一部のPSPには自動リトライ機能がありますが、「それだけで十分」と思っていると拾えないケースが出ます。実際には、エラー理由ごとの設計がないと回収しきれない場面があります。
標準リトライのよくある制約
- 回数に上限がある
- タイミングが固定または最適化されにくい
- エラー理由ごとの制御ができない/限定的
拾えないケース
① 給料日アラインのリトライ
残高不足のエラーは給料日後が最適タイミングになりやすい一方、固定スケジュールのリトライでは取り逃がすことがあります。
② PSPごとの差
PSPによって機能・制約が異なり、同じ運用を前提にできないことがあります。
③ 少ない回数で停止する
上限回数に到達するとリトライが止まり、それ以降の回収が手動対応に寄るケースがあります。
対策
エラー理由コード別に対応を変える仕組みが必要です。残高不足なら給料日後、銀行拒否なら72時間後、回収困難なものは再請求対象から除外。
この判断を自動化することで回収率が改善します。