1. エラー件数とエラー金額を把握する
どこで、どれだけ止まっているかを整理します。
月額・定期課金事業者さま向け
標準リトライ後に残った決済エラーを、次に取るべき対応へ分類します。
Recovery Reportは、決済エラーを「再試行候補」「カード更新候補」「顧客対応候補」「認証確認候補」「リトライ非推奨候補」に整理し、CS・経理・運営が見るべき顧客を可視化します。
参考値解約の20〜40%が決済エラー起因の involuntary churn — 海外SaaS研究の中央値より試算
決済エラーで失われている売上とLTV（顧客生涯価値）を、まず数値で押さえます。
件数だけではありません。エラー金額・再開できる候補・LTV影響を確認します。
※ 参考値です。
売上 ÷ 月額料金売上 ÷ 月額料金
継続収益を含む参考値参考値
※ 表示金額は入力値をもとにした試算です。実際の再開件数・売上改善を保証するものではありません。
決済エラー後に残る件数 標準対応後も残る顧客を前提に試算します。
対応候補 追加で再開できる可能性がある件数です。
参考値（固定） 平均継続期間 7ヶ月 / 再獲得コスト 月額単価の2ヶ月分
収益影響 当月売上インパクトに継続収益を加えた参考値です。
ROI 当月売上インパクト ÷ 月額料金です。
参考値です。
横にスワイプして確認できます
給与日前後のタイミング調整で回収できるケースがあります。
回収できなかった取引だけ、必要に応じてカード更新案内につなげます。
時間をおいたリトライで回収できるケースがあります。
即停止。リトライ対象から除外
即停止。再試行対象から除外
状況により個別判断
リトライ回数を増やしても、回収率が上がるとは限りません。過剰なリトライは、承認率低下や運用ルール違反のリスクにつながります。
Recovery Report は、対応すべき顧客を仕分けます。
エラー額、再開候補、継続収益への影響を整理します。
どこで、どれだけ止まっているかを整理します。
リトライで戻せる顧客と、こちらから連絡が必要な顧客を区別します。
偏りを確認します。
売上影響と優先対応を残します。
標準リトライ後に残った決済エラーは、次の 5 つのバケットに整理されます。優先度の高いものから対応するだけで、見落としを防ぎつつ無駄なリトライも回避できます。
期限切れ・無効カード・閉鎖アカウント。情報更新案内のリストを生成します。
CVC 誤入力・カード番号誤りなど、お客様の確認が必要なケース。文面ドラフトも生成します。
処理エラー・一時的な不通など、すぐ再試行で戻る可能性が高い失敗。
残高不足など、給料日後など特定のタイミングで再試行すると回収できる失敗。
3DS / CIT・MIT 区分・PSP 設定の見直しが効くケース。加盟店側の調整候補。
利用上限超過・取引制限などの汎用拒否。金額調整や別カード案内が候補。
不正疑い・盗難・閉鎖など、再試行するとカードネットワーク側でペナルティリスクが上がるもの。明示的に除外します。
既知ルールに当てはまらない失敗。月次レビューで個別確認します。
分類はルールベース。AI は要約・次アクション整理・顧客対応文面ドラフトの生成に限定し、決済処理・自動再請求・自動送信は行いません。
健康食品D2C事業者の想定データで作成したサンプルです。ブラウザの「PDFとして保存」で書き出せます。
エラー、回収、判定シグナルを同じ画面で確認できます。
横断で比較できます。
リトライで戻せる顧客と、要確認の顧客を区別します。
自社データでも同じ見え方です。
CSV 1枚から開始。Stripe / PAY.JP / Komoju の APIキー登録で自動連携にも切替可能。
PAN / CVC / 個人情報を検知して自動マスキング。列名を正規化します。
エラー理由を5カテゴリに分け、対応候補と除外対象を仕分けます。
標準リトライ後に残った決済エラーの対応分類レポート
対応リストと月次推移を生成。次回以降はAPIキー連携で自動更新できます。
AIは決済処理・自動再請求・顧客メール送信を行いません。判断支援に特化しています。
決済エラーの状況を、経営者・CS・決済担当者向けにわかりやすく要約します。
対応すべき取引・安全に確認できる取引・リトライを避けるべき取引を整理し、次に取るべき対応を提示します。
今すぐ確認すべき決済エラーを、優先度・理由・担当部門ごとに整理します。
月次の決済エラー状況・売上影響・顧客対応候補・運用改善ポイントを1つのレポートにまとめます。
カード更新案内や支払い方法確認など、顧客に送る文面の下書きを作成します。送信は行いません。
PSP・自社DB・顧客対応ステータスの状態ズレを検出し、確認すべき顧客や取引を整理します。
SAFETY FIRST
AIには集計済み・匿名化済みのデータのみを渡します。カード番号・CVC・実在する個人情報は処理対象外です。
まずは無料診断で、エラー額と対応優先度を確認してください。
まず小規模・初期導入として使えます。
月商1,000万円〜1億円規模のD2C目安。
社内稟議用の資料・ROI試算を自動提供。
—
✔︎ 30日間無料・いつでも解約可
✔︎ 期間中の課金なし
当月売上インパクト ÷ 月額料金当月売上 ÷ 月額料金
継続収益を含む参考値継続収益含む参考値
※ 参考値です。
全プラン共通
決済エラー診断 / 5分類 / CSV出力 / 月次レポート
A. 不要です。現在の決済代行会社のまま、CSVアップロードから開始できます。
A. いいえ。決済実行や再決済は行いません。診断して、再開候補と次アクションを整理します。
A. いいえ。自動送信は行いません。既存の CRM や CS で対応します。
A. 海外の公開情報をもとにした参考値です。保証ではありません。
A. PSP名・決済ID・顧客ID・発生日・金額・ステータス・エラー理由があれば始められます。
A. はい。CSV / TSV / セミコロン区切りに対応し、複数PSPのデータを取り込めます。
A. 初回診断はCSV 1枚で開始できますが、運用開始後は Stripe / PAY.JP / Komoju の APIキーを1度登録すれば自動連携できます。以降は Webhook 経由で新しい決済エラーが自動的に流れ込むため、CSVを毎月書き出す必要はありません。Pro プランでは SFTP / 定期エクスポートURL 経由の自動取込にも対応します。
A. 既存PSPのリトライ機能は「次の決済を再試行する」のみで、対応が一律になりがちです。Recovery Reportは、リトライ後も残った決済エラーを「エラー理由・カード種別・課金方式」で分類し、顧客対応リストとして出力します。リトライと併用することで、リトライで拾えなかった層をカバーできます。
A. ダッシュボードからいつでも解約できます。違約金・解約金は一切ありません。次回更新日以降の課金が停止し、その月末までは引き続きご利用いただけます。
A. 解約後30日間はデータを保持します。30日以内に再開すれば過去データを引き継げます。30日経過後は安全に削除します。即時削除をご希望の場合はサポートまでご連絡ください。
A. 月100件以上の決済エラーがあれば、Starter（¥19,800/月）で十分にROIが立つケースが多いです。まず30日間の無料トライアルで自社データを取り込み、対応候補件数を確認してください。期間中の解約はいつでも可能で、課金は発生しません。
A. データは国内データセンター上のサーバーで管理しています。顧客メール・氏名は自動マスキング、APIキーは AES-256-GCM で暗号化保存します。カード番号・CVC は受け取らない設計です。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
A. Pro プランの申込時に、ROI試算シート・サンプル Recovery Report・セキュリティFAQ・契約条件を自動で配布します。Starter / Standard は稟議不要の価格帯（¥19,800〜¥49,800/月）で設計しています。
A. いいえ、保証ではありません。シミュレーターは参考値です。
A. いいえ。カード番号・CVC・カード名義は扱いません。
A. はい。30日間の無料トライアルでStarterの全機能を試せます。期間中の課金はなく、いつでも解約可能です。30日経過後に自動で月額¥19,800/月の課金が始まります。
A. API連携・Webhook自動同期は Stripe / PAY.JP / Komoju / GMO-PG / SP-Links に対応。CSV取込は上記に加え SBPS / Square / PayPal など主要PSPと、列マッピング機能で任意PSPのCSVを取り込めます。
A. 決済エラーの「分類」はルールベースで行います。AIエージェントは、その分類結果を要約・次アクションの整理・月次レポート作成・顧客対応文面のドラフト作成に使います。決済の可否判定や自動再請求のような重要判断はAIに任せません。
A. いいえ。Recovery Reportは、決済処理・自動再請求・自動リトライ実行・顧客メールの自動送信は行いません。決済エラー対応の判断支援に特化しており、実際のアクションはお客様の運用で実施いただきます。
A. いいえ。AIには集計・匿名化済みのデータのみを渡します。カード番号・CVC・実在する顧客名・実在するメールアドレスはAIの処理対象外です。レポートや文面ドラフトにも個人情報は含まれません。
A. お客様データを使った学習・再学習は行っていません。分類はあらかじめ定めたルールで動作し、AIエージェントは大規模言語モデルにより集計済みデータからレポート・文面・次アクションを整理します。再現性のある説明と判断支援に重きを置いた設計です。
他にご質問がある場合は よくあるご質問一覧へ →
カード番号は保管せず、個人情報は自動マスキング。Stripe / PAY.JP / Komoju の標準に沿って運用します。
PAN（カード番号）、CVC、カード名義人情報は受け取りません。CSVに含まれる場合は検知して取り込みを停止します。PCI DSS適用範囲外で運用できます。
Stripe / PAY.JP / Komoju の APIキーは AES-256-GCM で暗号化して保管します。復号は決済データ取得時のみ、サーバー内部処理に限定します。
顧客メールアドレス・氏名はレポート画面・CSVエクスポートで自動マスキングします（例：ab****@example.com）。ログにも生データは出力しません。
Stripe / PAY.JP / Komoju それぞれの公式署名検証を実装。なりすまし・改ざんを防止し、重複イベントは検知して二重処理を回避します。
詳細は プライバシーポリシー および 利用規約 をご確認ください。
決済エラー対応は、毎月積み上がります。
標準のリトライや通知だけで諦めるか、エラー理由ごとに対応を分けるか。判断に必要なのは、自社データの分類結果です。30日間無料で、実際の Recovery Report を確認できます。
カード登録時に課金されず、30日後に自動で月額¥19,800/月が始まります。期間中はいつでも解約可能。