1. 基本方針
AI Orchestraは、利用者の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を遵守します。
2. 取得する情報
以下の情報を取得します：
- 氏名・メールアドレス（お問い合わせ・トライアル登録時）
- 会社名・役職（任意）
- 利用状況・アクセスログ（Googleアナリティクスによる匿名集計）
- 決済情報（Stripeが直接取得・管理。当社はカード番号を保持しない）
3. 利用目的
取得した情報は以下の目的のみに使用します：
- サービスの提供・運営
- お問い合わせへの対応
- サービスに関する重要なご連絡
- サービス改善のための統計分析
- 当社の導入企業・利用者としての社名・お名前・ロゴ等の掲載（利用規約「実績としての表示」に基づく範囲に限り、掲載停止のお申し出があった場合を除きます）
4. 第三者提供
法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。以下の業務委託先にデータ処理を委託します：
- Stripe, Inc.（決済処理）
- Resend, Inc.（メール送信）
- Railway, Inc.（インフラ）
- Google LLC（Googleアナリティクス・アクセス解析・匿名データのみ）
上記委託先はいずれも日本国外（米国等）に所在しており、個人情報が国外に転送されます。各社は適切な個人情報保護体制を整えており、詳細は各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
5. 保存期間
サービス契約終了後、90日以内に削除します。法令上の保存義務がある場合はその期間に従います。
6. 開示・訂正・削除
個人情報の開示・訂正・削除のご要望は下記までご連絡ください。合理的な期間内に対応します。
7. Cookie・アクセス解析
当サービスはGoogleアナリティクス（Google LLC）を使用しています。個人を特定しない匿名の統計データのみを収集します。Googleアナリティクスはウェブサイトの使用状況を分析する目的でCookieを使用する場合があります。また、決済処理のためStripe, Inc.が独自にCookieを設定する場合があります。
運営者によるデータアクセスについて
当社は、以下の目的に限り、お客様のサービス利用データ（決済リトライ履歴・Webhookログ等）にアクセスする場合があります：
- サービスの正常動作の確認・障害対応
- サービス品質の改善
- 不正利用の調査
アクセスの際は記録を保持し、目的外利用は行いません。お客様の個人情報（氏名・住所・カード情報等）は当社のサーバーに保存しておりません。