本利用規約（以下「本規約」）は、AI Orchestra（以下「当社」）が提供する Payment Intelligence、Recovery Report およびこれらに付随する関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
「利用者」とは、本サービスに登録した法人または個人事業主をいいます。
「Payment Intelligence」とは、決済データの診断、可視化、状態整理、運用支援その他当社が提供する関連機能群をいいます。
「Recovery Report」とは、CNP・継続課金の決済エラーデータをもとに、再開候補、売上影響、LTV影響、次アクション等を整理する初期オファーをいいます。
「PSP」とは、Stripe、PAY.JP、Komojuその他の決済代行事業者をいいます。
「顧客データ」とは、利用者が本サービスにアップロード、連携または共有するCSV、取引データ、状態データおよびこれらに付随するメタデータをいいます。
本サービスは、利用者が保有または適法に利用できる顧客データをもとに、決済エラー、状態差分、売上影響、LTV影響および次に取るべきアクションの整理を支援するサービスです。
本サービスの初期公開オファーは Recovery Report であり、主としてマスキング済みCSV等をもとにした診断レポートの提供を行います。
本サービスは、決済代行、資金移動、カード情報保管、加盟店契約の代行、返金実行、再決済実行その他のPSP業務を行うものではありません。
当社は、将来的に Payment Insights、Reconcile / State Gap、Omnichannel Payment Intelligence その他の機能を追加または変更することがありますが、その内容・提供時期・提供条件を保証するものではありません。
本サービスの利用には、当社所定の登録手続きが必要です。利用者は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
アカウントの管理は利用者の責任において行うものとし、第三者への譲渡、貸与、名義変更その他これに類する行為をしてはなりません。
本サービスの料金、無料期間、課金開始時期、支払方法その他の条件は、料金ページ、申込画面、見積書、注文書その他当社が別途示す条件に従うものとします。
利用者が有料プランを利用する場合、当社は当該条件に従って料金を請求します。支払い済み料金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き返金しません。
利用者は、顧客データについて適法な取得・利用権限を有し、本サービスへの提供が法令、契約、社内規程および第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
利用者は、カード番号、CVC、磁気ストライプデータ、PIN、カード名義、住所、電話番号その他当社が別途禁止する機微情報を含むデータを、本サービスにアップロードまたは共有してはなりません。
当社は、禁止された情報が送信されたと判断した場合、当該データの削除、受領拒否、処理停止、アカウント制限その他必要な措置を講じることができます。
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
1. 本サービスを利用した違法行為または公序良俗に反する行為
2. 本サービスまたは関連システムのリバースエンジニアリング、複製、改ざん、妨害
3. 当社の事前承諾なく本サービスを第三者に再販、再許諾または転用する行為
4. 当社が禁止するデータをアップロードまたは共有する行為
5. 本サービスまたは第三者のシステムに過大な負荷を与える行為
6. その他当社が不適切と判断する行為
本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、利用者に対し本サービスの利用権を付与するものであり、知的財産権の譲渡を意味するものではありません。
当社は、利用者から取得した個人情報を プライバシーポリシー に従って取り扱います。
当社は、本サービスの改善、品質管理、ベンチマーク作成のため、個人を識別できない形に統計化または匿名化した情報を利用できるものとします。
本サービスは、利用者の意思決定および運用を支援する情報提供サービスであり、売上回復、回収率改善、LTV改善その他特定の成果を保証するものではありません。
当社は、本サービスの正確性、完全性、有用性、特定目的適合性、継続性、不具合の不存在を保証しません。
当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスの利用または利用不能に起因して利用者に生じた損害について責任を負いません。当社が責任を負う場合でも、その上限は、当該損害発生月の直近12か月間に利用者が当社へ支払った利用料金総額を上限とします。
当社は、利用者への事前通知または本サービス上での告知により、本サービスの全部または一部の内容を変更、追加、中断または終了することができます。緊急の場合は事後通知とすることがあります。
利用者は、当社所定の方法により解約手続きを行うことができます。
当社は、利用者が本規約に違反した場合、支払停止があった場合、当社との信頼関係を維持できないと合理的に判断した場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の利用を停止し、または登録を抹消することができます。
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法で周知した時点から効力を生じます。
本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。